Perguntas frequentes.

Aceda à página de registo e escolha uma das quatro opções. Se ainda não é sócio e quer sê-lo, escolha «Quero ser sócio» e preencha os seus dados pessoais e de identificação: NIF ou NIPC, documento de identificação, data de nascimento, nacionalidade, morada, localidade e código postal. Se é pai ou encarregado de educação e quer inscrever alunos sem ser sócio, escolha «Quero inscrever aluno(s)» e crie a conta de responsável — sem NIF próprio: os alunos serão os sócios, cada um com o seu NIF. Se já é sócio da SFUS e quer inscrever aluno(s) ou inscrever-se a si próprio numa atividade, escolha «Sou sócio e quero inscrever aluno(s)» ou «Sou sócio e quero inscrever-me numa atividade», entre na sua conta do portal (ou crie-a) e o sistema associa-a automaticamente ao seu registo de sócio, sem cobrar a joia de inscrição. Em todos os casos, a conta fica ativa de imediato.

A opção «Quero ser sócio» — também disponível na ligação «Já é sócio? Crie a sua conta», no fim desta página — cria a conta com o seu NIF ou NIPC: como o NIF já consta na ficha da SFUS, a conta é associada automaticamente ao seu registo de sócio — o email da ficha é atualizado com o que indicar — e não é cobrada joia de inscrição. A conta fica ativa de imediato e passa a gerir tudo no portal: faturas e recibos em PDF, situação das quotas e mensalidades, pagamentos com MB ou MB WAY e inscrição de educandos nas atividades.

No registo de sócio são obrigatórios o nome completo, a data de nascimento, a nacionalidade, a morada, a localidade e o código postal, o NIF ou NIPC (9 dígitos, com dígito de controlo português — o mesmo formato para particulares e empresas), o documento de identificação com o respetivo número (escolha entre Bilhete de Identidade, Cartão de Cidadão, Passaporte, Certificado de Residência), o email e o telemóvel. Na inscrição em atividades, cada aluno precisa do próprio NIF e de um documento de identificação (tipo e número) — é necessário para a validade do seguro desportivo; no caso de passaporte, é ainda pedido o país de emissão. Como a documentação fiscal (faturas e recibos) é emitida em nome e no NIF de cada sócio/aluno, o NIF de cada aluno é obrigatório.

Sim. Tanto a conta de utilizador (no registo) como a inscrição em atividades ficam ativas de imediato após a submissão, sem aprovação prévia da SFUS: recebe logo o comprovativo em PDF e pode começar a usar o portal de imediato. Apenas o registo do aluno na lista da turma depende da confirmação do pagamento — ver «Quando é que o meu aluno fica registado na turma?».

Sim. Os adultos podem inscrever-se a si próprios como alunos (por exemplo, na Escola de Natação — Turma 4 para quem não sabe nadar, a partir dos 10 anos e sem limite de idade, sessão de manutenção para adultos que já sabem nadar, ou hidroginástica a partir dos 18 anos). Na inscrição indica o seu NIF: se ainda não é sócio da SFUS, o pagamento inclui a joia de inscrição e as quotas (6 ou 12 meses) e passa a ser sócio. Se criou a conta como responsável, pode depois convertê-la em conta de sócio no dashboard («Tornar-me sócio»): como o NIF já consta na ficha, a conta é associada sem pagar a joia novamente.

Na sua área reservada, o perfil permite atualizar os seus dados: os sócios podem corrigir o nome, a data de nascimento, a nacionalidade, a morada, a localidade, o código postal, o telefone, o WhatsApp e o documento de identificação; os responsáveis podem atualizar o nome, o telefone e a morada. Os dados dos educandos (nome, nascimento, documento de identificação e consentimento de imagem) também se editam no perfil. O email e o NIF/NIPC não podem ser alterados no portal — o email é a chave de acesso à conta e o NIF é a identidade fiscal —, pelo que nestes casos deve contactar a secretaria. A password muda-se com um código de recuperação pedido à secretaria — ver «O que faço se me esquecer da password?». As alterações de dados não mudam a sessão (turma/horário) do aluno — ver «Posso alterar a turma ou o horário do meu aluno?».

Peça um código de recuperação à secretaria da SFUS — por telefone, email ou presencialmente. Depois abra a página «Recuperar password», escreva o código e defina a nova password. Por segurança, cada código é de uso único, tem validade limitada e as tentativas repetidas de adivinhação são bloqueadas temporariamente.

Confirme que o escreveu corretamente (8 caracteres — letras sem I/O e algarismos de 2 a 9), que ainda não expirou e que não foi já usado: cada código só funciona uma vez. Se necessário, peça um novo código à secretaria da SFUS.

Para novos sócios, há uma joia de inscrição única de 2,00 €, paga no momento do registo. Adicionalmente, a quota de sócio é de 1,00 € por mês. No registo, o novo sócio paga a joia (2,00 €) e 6 meses de quotas (6,00 €), num total de 8,00 €. Após o período inicial, as quotas são pagas mensalmente.

Os pagamentos no portal são processados de forma segura através da Easypay. Em cada pagamento é criado um link seguro: abra-o e escolha MB (Multibanco) — com a entidade e referência para pagar numa caixa automática ou no homebanking — ou MB WAY, recebendo uma notificação push no smartphone para autorizar o pagamento. Consulte a página de métodos de pagamento para mais detalhes.

A quota de sócio da SFUS é de 1,00 € por mês. Depois de iniciar sessão, encontrará os pagamentos pendentes no dashboard. Pode pagar com MB (Multibanco) ou MB WAY através da Easypay — o pagamento é seguro e o estado é atualizado automaticamente.

As mensalidades das atividades devem ser pagas mensalmente, até ao dia 10 de cada mês. Os movimentos aparecem nos pagamentos pendentes da sua área reservada. Selecione o movimento e escolha MB (Multibanco) ou MB WAY — o pagamento é processado de forma segura pela Easypay.

O movimento mantém-se por pagar na conta corrente e continua disponível nos pagamentos pendentes da sua área reservada, onde pode ser pago a qualquer momento. No caso das quotas de sócio, a dívida acumulada é tida em conta automaticamente mais tarde: ao inscrever-se numa atividade, quem tem quotas em dívida paga o valor real dessa dívida, verificado no momento do pagamento.

A Easypay impõe um valor mínimo de 0,50 € por pagamento eletrónico. Se um movimento em dívida tiver um valor inferior a esse mínimo, o portal não permite gerar o pagamento e apresenta uma mensagem específica — neste caso, contacte a secretaria da SFUS para regularizar.

Pode concluir o pagamento mais tarde a partir do dashboard: em «As minhas inscrições», a coluna «Pagamento» mostra o estado atualizado e a ligação «Concluir pagamento» devolve à página de pagamento, onde pode gerar uma nova referência Multibanco ou um novo pedido MB WAY. O estado é atualizado automaticamente quando o pagamento é autorizado — não precisa de avisar a secretaria.

A inscrição fica ativa de imediato, mas o aluno só é registado na lista da turma após o pagamento ser confirmado na Easypay — as listas de ocupação das turmas contêm apenas alunos com pagamento confirmado. Assim que o pagamento Multibanco ou MB WAY for autorizado, o registo na turma é feito automaticamente; pagamentos por concluir são também recuperados automaticamente mais tarde, sem necessidade de contactar a secretaria.

A época de atividades decorre de setembro a junho (ano letivo); em julho e agosto as atividades estão em pausa. A abertura e o fecho das inscrições de cada atividade são geridos pela secretaria da SFUS — o estado atual de cada atividade (inscrições abertas ou em breve) é mostrado na página inicial e na página da atividade.

Inicie sessão e aceda à página de atividades. Escolha a atividade pretendida (por exemplo, a Escola de Natação), inicie a inscrição e adicione o primeiro aluno (obrigatório), indicando a data de nascimento, se já frequentou a atividade em épocas anteriores, se o aluno já sabe nadar, o que pretende para o aluno (natação ou hidroginástica), se a inscrição é para competição ou para aprendizagem/aperfeiçoamento (apenas na natação, para quem já sabe nadar) e se já é sócio da SFUS — na etapa seguinte é apresentada a turma proposta para o aluno, que pode confirmar ou alterar. Se desejar, adicione mais alunos (opcionais, até 10). No final, reveja os dados e aceite os consentimentos para submeter. A prioridade nas vagas é dada aos sócios da SFUS e aos alunos que já frequentaram a atividade em épocas anteriores.

Sim. A inscrição tem obrigatoriamente um primeiro aluno e pode acrescentar mais alunos opcionais, até um total de 10. Na Escola de Natação, as inscrições com dois ou mais alunos beneficiam do desconto de agregado na mensalidade (32,50 € por aluno, em vez de 35,00 €) — aplica-se a todos os alunos, incluindo o primeiro, e tem em conta todos os educandos ativos do responsável na atividade, inclusive quando adiciona um aluno a uma inscrição já existente. As restantes atividades (ginástica rítmica e música) não aplicam este desconto.

Sim. Cada atividade tem a sua própria inscrição — por exemplo, um aluno pode estar na Escola de Natação e na Escola de Música, ou (adultos) na natação e na hidroginástica, que são sessões diferentes da mesma escola. A joia e as quotas são pagas uma única vez por pessoa (NIF): na segunda atividade paga apenas a mensalidade e o seguro dessa atividade, e as quotas conforme a situação verificada junto da SFUS. O mesmo aluno não pode, no entanto, estar duas vezes na mesma sessão (ou duas vezes na mesma atividade sem sessões).

As turmas de aprendizagem da Escola de Natação (Turmas 1 a 4) têm limite de vagas — 10, 16, 20 e 23 alunos, respetivamente. Quando uma turma fica cheia, a inscrição fica bloqueada e só volta a ter vagas com cancelamentos, remoções ou mudanças de turma. As restantes sessões da Escola de Natação (aperfeiçoamento técnico, manutenção e hidroginástica) não têm limite de vagas no portal, tal como a Escola de Música.

Sim — a turma, o horário e o treinador indicados são meramente indicativos e as preferências dos pais e dos alunos são sempre tidas em conta. Se precisar de mudar o aluno de turma, de sessão ou de horário, fale com o treinador da sessão ou contacte a secretaria da SFUS: as mudanças são feitas pela equipa e ficam de imediato refletidas nas listas das turmas. A edição do perfil não altera a sessão do aluno.

A Escola de Música aceita crianças a partir dos 6 anos — é preciso saber ler para começar a aprender. A hidroginástica destina-se a adultos a partir dos 18 anos. Na natação, a colocação por turmas parte da idade do aluno; quem não sabe nadar e tem 10 anos ou mais — incluindo adultos — entra na Turma 4, que não tem limite de idade.

Pode cancelar a sua inscrição a partir do dashboard, até ao dia 15 de cada mês. A época de atividades decorre de setembro a junho. Se cancelar uma inscrição, não poderá voltar a inscrever-se na mesma época.

Na inscrição, cada aluno é encaminhado automaticamente para a sessão adequada e a turma proposta é apresentada antes de confirmar: quem ainda não sabe nadar vai para as turmas de aprendizagem correspondentes à idade (a Turma 4 é para alunos a partir dos 10 anos, sem limite de idade — inclui adultos); quem já sabe nadar vai para as sessões de aperfeiçoamento técnico do escalão da idade — cadetes (9 aos 12 anos), infantis (13 e 14 anos) e juvenis, júniores e seniores (15 anos e mais) — em que o escalão é o da idade que o aluno completa no ano do fim da época; os adultos que não competem vão para a sessão de manutenção e aperfeiçoamento técnico. A Escola de Natação inclui também a hidroginástica para adultos (18+), com uma sessão de manhã. Os horários, as piscinas e os treinadores estão na página de detalhe da atividade. A turma, o horário e o treinador indicados são meramente indicativos e podem ser ajustados: a distribuição por turmas parte da idade do aluno, mas as preferências dos pais e dos alunos são sempre tidas em conta. Quando a sessão pretendida está cheia, pode entrar na lista de espera da sessão e será avisado quando surgir uma vaga (ordem de chegada).

As sessões com limite de alunos têm lista de espera: as turmas de aprendizagem da Escola de Natação têm limites fixos e a secretaria pode definir limites por época noutras sessões. Quando a sessão está cheia, pode entrar na lista de espera — quando surgir uma vaga, será avisado e a vaga é atribuída por ordem de chegada à lista de espera.

A hidroginástica decorre na Cuba Grande (Piscina Grande) à terça-feira e quinta-feira, no horário da manhã (08:30 às 09:30, com José Sanguessuga). Destina-se a adultos a partir dos 18 anos.

A mensalidade é de 35,00 € por mês, por aluno — aplica-se à natação e à hidroginástica. Nas inscrições com dois ou mais alunos, a mensalidade é de 32,50 € por mês, por aluno — o desconto aplica-se a todos, incluindo o primeiro. Na inscrição paga-se a 1.ª mensalidade, o seguro de 18,00 € por aluno e as quotas (1,00 € por mês): os alunos que ainda não são sócios pagam a joia de inscrição (2,00 €) e as quotas de 6 ou 12 meses à escolha, e os sócios com quotas em dívida pagam o valor em dívida das quotas — a situação das quotas é verificada automaticamente no momento do pagamento. As mensalidades seguintes devem ser pagas mensalmente, até ao dia 10 de cada mês.

As aulas são dadas em conjunto pelas professoras Sandra Silva e Vanda Cardoso, no Ginásio E.B. 2,3 de Samora Correia. Os grupos são a Formação Nível 1 (segunda e sexta, das 18:00 às 19:00), a Formação Nível 2 (terça e quinta, das 18:00 às 19:00) e a Competição (segunda e sexta, das 18:00 às 19:00, e terça e quinta, das 18:00 às 21:00). Na inscrição escolhe o grupo pretendido para cada aluno e a sessão é apresentada como proposta — a sessão, o horário e as professoras indicados são meramente indicativos e podem ser ajustados: as preferências dos pais e dos alunos são sempre tidas em conta. Quando a secretaria define um limite de vagas para um grupo e esse grupo está cheio, pode entrar na lista de espera da sessão e será avisado quando surgir uma vaga (ordem de chegada).

A mensalidade é de 15,00 € por mês, por aluno — sem desconto de agregado (o desconto de dois ou mais alunos é exclusivo da Escola de Natação). Na inscrição paga-se a 1.ª mensalidade, o seguro de 18,00 € por aluno — o seguro é cobrado por pessoa inscrita e repete a cada nova inscrição em cada época — e as quotas (1,00 € por mês): os alunos que ainda não são sócios pagam a joia de inscrição (2,00 €) e as quotas de 6 ou 12 meses à escolha, e os sócios com quotas em dívida pagam o valor em dívida das quotas — a situação das quotas é verificada automaticamente no momento do pagamento. As mensalidades seguintes devem ser pagas mensalmente, até ao dia 10 de cada mês.

As aulas da Escola de Música decorrem na sede da SFUS (Av. O Século 111, 2135-231 Samora Correia) e os horários e o instrumento de cada aluno são acertados diretamente com os professores. As inscrições destinam-se a crianças a partir dos 6 anos — é preciso saber ler para começar a aprender. Os professores da escola são Luís Alves (Formação Musical), Simão Matos (Metais), Heitor Santos (Clarinete), João Silva (Saxofones), Anita Pereira (Flauta) e Marco Valente (Percussão). A Escola de Música não tem limite de inscrições.

Os alunos começam pela formação musical, com uma mensalidade de 20,00 € por mês; quando passam a ter também aulas de instrumento, a mensalidade passa para 30,00 € por mês. O seguro de 18,00 € é pago apenas pelos novos inscritos — quem já frequentou a atividade em épocas anteriores não paga — e os músicos da banda filarmónica da SFUS não pagam mensalidade. Aplicam-se ainda as regras das restantes atividades: os alunos que ainda não são sócios pagam a joia de inscrição (2,00 €) e as quotas (1,00 € por mês, 6 ou 12 meses à escolha) e os sócios com quotas em dívida pagam o valor em dívida. As mensalidades seguintes são pagas mensalmente, até ao dia 10 de cada mês.

A Escola de Natação funciona nas Piscinas Municipais de Samora Correia (Rua Cândido de Oliveira, 2135-265 Samora Correia). As aulas da Escola de Música decorrem na sede da SFUS (Av. O Século 111, 2135-231 Samora Correia) e as aulas da Escola de Ginástica Rítmica decorrem no Ginásio E.B. 2,3 de Samora Correia (Rua Calouste Gulbenkian, 2135-236 Samora Correia).

Ao registar-se, o portal entra na sua área reservada e mostra um aviso de sucesso com o comprovativo do registo pronto a descarregar em PDF (também disponível depois no dashboard). Ao submeter uma inscrição numa atividade, a página de sucesso inclui um botão para descarregar o comprovativo da inscrição em PDF. Ambos os comprovativos confirmam o registo/inscrição, que fica ativo(a) de imediato.

O histórico de faturas e recibos está disponível no dashboard. Cada documento pode ser descarregado em PDF quando estiver disponível na API PHC Go. A documentação fiscal é emitida em nome e no NIF de cada sócio/aluno — por exemplo, após cada pagamento de inscrição confirmado é emitida a fatura-recibo correspondente.

Os Estatutos da SFUS estão disponíveis na sua área reservada, na secção «Estatutos da SFUS», para ver ou descarregar em PDF. O documento também é referido no aviso de sucesso do registo de nova conta.

Sim. As imagens dos alunos podem ser captadas no decorrer das atividades e utilizadas nas redes sociais da SFUS, plataformas digitais da SFUS e em elementos visuais, de marketing digital e de marketing tradicional da SFUS. No momento da inscrição de cada aluno, o responsável pode autorizar ou não esta captação e uso de imagem através de um consentimento específico. Esta autorização pode ser revogada a qualquer momento contactando a SFUS.

O portal recolhe apenas os dados necessários à gestão da conta, das inscrições e da documentação fiscal (princípio da minimização): nas áreas reservadas, por exemplo, os alunos aparecem apenas com o nome e a sessão, sem NIF nem documentos de identificação. Os consentimentos (termos e condições, privacidade, RGPD e captação de imagem) são pedidos no registo e na inscrição. Consulte as páginas RGPD, Privacidade, Cookies e Segurança, disponíveis no rodapé do portal, para conhecer os detalhes do tratamento dos dados e dos seus direitos.

Pode contactar a SFUS pelo email geral@sfus.pt (método preferencial) ou pelo telefone 263 656 510 (+351 263 656 510). A secretaria e o atendimento telefónico funcionam apenas nos dias úteis e encerram aos sábados, domingos e feriados. Horários em hora de Portugal continental. Horário: Segunda e terça: 9:00 às 12:30 e 14:00 às 18:00; Quarta e quinta: 9:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00; Sexta: 9:00 às 13:00.